Términos y condiciones de compra

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Anthuan Pro.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos, así como las políticas relacionadas publicadas en el sitio web anthuan.site

1. Productos

Anthuan Pro comercializa productos físicos y digitales.

Entre los productos ofrecidos se encuentran:

Productos físicos: stickers y otros productos que requieren entrega mediante servicio de mensajería.

Productos digitales: packs de fotografías tomadas durante ferias, eventos y actividades comerciales, entregados mediante enlaces de descarga.

Las características, contenido, precio y condiciones específicas de cada producto serán informados en la página correspondiente antes de realizar la compra.

2. Proceso de compra

El comprador podrá seleccionar los productos disponibles, agregarlos al carrito y completar el proceso de compra utilizando los medios de pago habilitados.

Antes de finalizar la transacción, el comprador podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío cuando correspondan y valor total de la compra.

Una vez aprobada la transacción, Anthuan Pro procederá a entregar los productos de acuerdo con su naturaleza.

3. Productos digitales

Los productos digitales se entregarán mediante un enlace de descarga.

El enlace estará habilitado por un período mínimo de 30 días calendario, durante el cual el comprador podrá descargar el contenido adquirido.

El comprador es responsable de conservar los archivos descargados una vez realizada la descarga.

Si se presenta un inconveniente técnico con el enlace o los archivos entregados, podrá comunicarse con Anthuan Pro para solicitar asistencia.

4. Productos físicos y envíos

Los productos físicos serán enviados a la dirección suministrada por el comprador.

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.

El comprador es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Los tiempos de entrega serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según el destino y el operador logístico.

5. Precios y pagos

Los precios publicados corresponden al valor de los productos disponibles en la tienda al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, los costos adicionales de envío serán informados antes de finalizar la transacción.

Los pagos serán procesados mediante los medios y proveedores de pago habilitados en la tienda.

La compra se considerará confirmada cuando el sistema de pago informe que la transacción ha sido aprobada.

6. Propiedad intelectual de las fotografías

La compra de un pack de fotografías permite al comprador acceder al contenido adquirido bajo las condiciones indicadas en la descripción del producto.

La compra no implica la transferencia de los derechos de autor de las fotografías, salvo que Anthuan Pro indique expresamente lo contrario.

Salvo autorización expresa, no está permitido revender, redistribuir, comercializar o presentar las fotografías como propias.

7. Finalidad solidaria de la iniciativa

Una parte fundamental de nuestra iniciativa consiste en convertir la compra de productos en una forma diferente de contribuir a las personas afectadas por situaciones de emergencia en Colombia.

La forma de donar cambió.

En lugar de solicitar únicamente una donación directa, Anthuan Pro ofrece productos que el comprador puede adquirir y disfrutar. En el caso de los productos físicos, como los stickers, el comprador recibe el producto; en el caso de los productos digitales, recibe sus fotografías mediante descarga.

De los ingresos obtenidos por estas ventas se descuentan los costos asociados a la operación, incluyendo, cuando corresponda, comisiones de las plataformas de pago, costos de transacción, producción, logística y demás costos directamente relacionados con la comercialización del producto.

Las utilidades resultantes que sean destinadas a la campaña serán utilizadas para realizar los aportes correspondientes a la iniciativa de donación.

Por lo tanto, el valor total pagado por el comprador no representa necesariamente el valor de la donación. La contribución se realiza a través de las utilidades generadas por la venta después de cubrir los costos correspondientes.

8. Transparencia de las donaciones

Anthuan Pro procurará comunicar de manera clara el propósito de las campañas y los aportes realizados.

Cuando corresponda y sea posible, podremos publicar información, comprobantes u otros elementos que permitan comunicar los aportes efectuados, respetando la privacidad de las personas y organizaciones involucradas.

9. Retracto, cambios y reembolsos

Las solicitudes de retracto, devolución, cambio, garantía o reembolso serán gestionadas de acuerdo con la naturaleza del producto adquirido y la legislación colombiana aplicable.

Para conocer las condiciones específicas, el comprador puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Información del comprador

El comprador deberá suministrar información correcta y actualizada durante el proceso de compra, especialmente los datos necesarios para procesar el pago y realizar la entrega de productos físicos o digitales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en nuestro sitio web.

11. Modificaciones

Anthuan Pro podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en los productos, procesos de compra, campañas, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes, reclamaciones o inquietudes relacionadas con una compra, el usuario podrá utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

13. Aceptación

Al completar una compra en nuestra tienda, el comprador declara que ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la adquisición del producto seleccionado.