Política de envíos y entrega
Última actualización: agosto de 2026
En Anthuan Pro ofrecemos productos físicos y digitales a través de nuestra tienda online. Las condiciones de entrega dependen del tipo de producto adquirido.
1. Productos físicos
Algunos de nuestros productos, como los stickers, son productos físicos y requieren envío a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
El costo y las condiciones de envío serán informados antes de finalizar la compra, cuando correspondan.
El comprador debe proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Una vez confirmado el pago y disponible el producto, prepararemos el pedido para su despacho.
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y podrá variar dependiendo de la ciudad de destino, la empresa transportadora y otras circunstancias relacionadas con el servicio de mensajería.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos de tránsito dependerán de dicha empresa.
2. Productos digitales
Los packs de fotografías digitales son productos que se entregan exclusivamente de manera electrónica.
Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá un enlace de descarga mediante el medio de contacto suministrado durante la compra.
Los enlaces de descarga estarán habilitados por un período mínimo de 30 días calendario a partir de su activación.
El comprador deberá realizar la descarga dentro de este período.
Si el comprador presenta dificultades para acceder al enlace, descargar los archivos o recibe un enlace que no funciona correctamente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar asistencia.
Cuando sea necesario, Anthuan Pro podrá proporcionar nuevamente el acceso al contenido adquirido, siempre que la solicitud corresponda a una compra válida.
3. Entrega de productos digitales y físicos en una misma compra
Cuando una orden contenga productos físicos y digitales, cada producto será entregado mediante el mecanismo que corresponda a su naturaleza.
Los productos digitales no estarán sujetos a los tiempos de transporte del producto físico.
4. Pedidos no entregados
Si un pedido físico no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia atribuible al comprador, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
Si el inconveniente corresponde a Anthuan Pro o al proceso de despacho, revisaremos el caso y buscaremos una solución con el comprador.
5. Productos agotados o no disponibles
Si después de realizada una compra un producto físico no se encuentra disponible, informaremos al comprador y, cuando corresponda, ofreceremos una alternativa o la devolución del dinero conforme a la legislación aplicable.
6. Soporte
Para cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el comprador podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web, indicando los datos de la compra y una descripción del problema.
Anthuan Pro procurará atender estas solicitudes de manera oportuna.